FOIRE AUX QUESTIONS – MOOV FAMILLE
1. Qu’est-ce que Moov Famille ?
Moov Famille est un service de Moov Africa Bénin qui permet à un groupe de personnes (famille, amis, collègues, etc.) d’utiliser un même forfait internet, quel que soit l’endroit où chacun se trouve au Bénin.
2. Qui peut activer un forfait Moov Famille ?
Tout abonné Moov peut activer un forfait famille via le code *155#.
3. Quels sont les forfaits disponibles ?
| Tarif (FCFA) | Volume | Validité |
|---|
| 5 000 | 5 Go | 30 jours |
| 17 000 | 40 Go | 30 jours |
| 28 000 | 70 Go | 30 jours |
| 35 000 | 100 Go | 30 jours |
| 45 000 | 200 Go | 30 jours |
| 60 000 | 400 Go | 30 jours |
| 80 000 | 600 Go | 30 jours |
| 100 000 | 1000 Go | 30 jours |
4. Comment activer un forfait famille ?
Composez *155#, choisissez “1. Activer un forfait internet famille”, puis sélectionnez l’option souhaitée. Vous pouvez également activer Moov Famille dans nos points de vente.
5. Comment ajouter des bénéficiaires ?
Après activation du forfait, composez *155*2# puis “1. Ajouter un numéro famille”. Vous pouvez ajouter jusqu’à 3 bénéficiaires, gratuitement.
6. Peut-on retirer un bénéficiaire ?
Oui. Composez *155*2*2#. Le retrait est gratuit mais possible seulement 30 jours après l’ajout du numéro.
7. Les bénéficiaires doivent-ils être proches physiquement ?
Non. Ils peuvent être partout au Bénin, même si votre téléphone est éteint ou que vos données sont désactivées.
8. Un bénéficiaire peut-il appartenir à plusieurs familles ?
Non. Un numéro ne peut faire partie que d’une seule famille à la fois.
9. Un abonné peut-il activer un forfait famille s’il est déjà bénéficiaire ?
Oui. Un abonné peut activer un forfait famille s’il est déjà bénéficiaire.
10. Quelle est la durée de validité des forfaits ?
Tous les forfaits Moov Famille sont valables 30 jours.
11. Les forfaits famille sont-ils cumulables ?
Non les forfaits famille ne sont pas cumulables entre eux.
12. Puis-je utiliser un forfait internet classique et un forfait famille en même temps ?
Oui. Les forfaits internet classiques (volumes et illimités) peuvent coexister avec les forfaits famille.
Les forfaits classiques sont prioritaires aux forfaits famille ;
13. Quel est le code de vente pour les agents ?
Pour les agents Moov Money : *155*8*montant*numéro de l’abonné*code agent#
Pour les points de vente Telpin : *155*7*montant*numéro de l’abonné*code agent#
